POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

Dernière mise à jour : Février 2026

Bienvenue sur le site Beauty By Lorena. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des données

Lorsque vous passez commande, naviguez ou vous inscrivez sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes nécessaires au bon traitement de votre demande :

• Identité : Nom, Prénom.
• Contact : Adresse email, Numéro de téléphone.
• Livraison : Adresse postale complète (pour l'envoi de vos kits pédagogiques).
• Connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation.

Note : Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les transactions sont entièrement traitées et sécurisées par nos prestataires de paiement (Stripe ou PayPal).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gérer votre commande, la facturation et vos accès à la plateforme de formation.
• Préparer et expédier votre matériel (Kit Pro).
• Assurer le service client et le suivi pédagogique (réponse à vos questions).
• Vous informer de nos nouveautés et offres spéciales (uniquement si vous avez donné votre accord).
• Améliorer notre site et nos offres grâce à des statistiques anonymes.

3. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données sont transmises uniquement aux prestataires indispensables à l'exécution de nos services :

• Paiement : Stripe, PayPal.
• Logistique : Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour la livraison.
• Communication : Brevo (gestion des emails transactionnels et newsletters).
• Marketing & Technique : Outils d'analyse (Google Analytics) et de publicité (Meta/Facebook) dans le strict respect du RGPD.

4. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte déposés sur votre appareil) pour :

• Fonctionnement : Mémoriser votre panier et vos identifiants de connexion.
• Mesure d'audience : Comprendre comment nos visiteurs utilisent le site pour l'améliorer.
• Publicité : Vous proposer des contenus pertinents sur les réseaux sociaux (Pixel Facebook).

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer vos choix en matière de cookies via le bandeau de consentement situé en bas de page.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles.

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