CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Beauty By Lorena (ci-après "le Vendeur/Prestataire") et toute personne (ci-après "le Client") effectuant un achat ou une réservation via le site internet https://beauty-by-lorena.com/.

Le site propose deux types d'activités :

• La vente de formations en ligne (produits numériques + kits matériels).
• La réalisation de prestations esthétiques (prothésie ongulaire, cils, microblading, etc.).

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le service ou la formation sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande ou de la prise de rendez-vous.

3. Conditions spécifiques aux PRESTATIONS DE SERVICE (Rendez-vous)

3.1. Réservation et Acompte : La prise de rendez-vous peut nécessiter le versement d'un acompte en ligne. Cet acompte confirme l'engagement du Client.

3.2. Retards : Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner l'annulation de la prestation ou sa réduction, afin de ne pas pénaliser les clients suivants. L'acompte ne sera pas remboursé.

3.3. Annulation : Toute annulation doit être effectuée au moins 48h à l'avance. Passé ce délai, l'acompte versé reste acquis au Prestataire à titre de dédommagement et ne sera ni remboursé ni échangé.

3.4. Contre-indications : Le Client s'engage à informer le Prestataire de tout problème de santé, allergie ou traitement médical (notamment pour le microblading/microshading) avant le début de la prestation.

4. Conditions spécifiques aux FORMATIONS EN LIGNE

4.1. Accès : L'accès à la formation vidéo est débloqué immédiatement après validation du paiement intégral.

4.2. Livraison Kit : Si la formation inclut un kit, celui-ci est expédié à l'adresse indiquée (délais indicatifs 48h-72h). Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception.

4.3. Renonciation au Droit de Rétractation : Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, pour tout achat de contenu numérique (vidéo) accessible immédiatement, le Client renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours. Aucun remboursement ne sera effectué après l'ouverture des accès.

4.4. Propriété Intellectuelle : Les supports de formation sont à usage strictement personnel. Tout partage d'identifiants ou revente de contenu est interdit et entraînera des poursuites.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande (pour les formations) ou le jour de la prestation (solde après acompte). Les moyens de paiement acceptés sont : Carte Bancaire, Espèces (sur place uniquement).

6. Responsabilité

Formations : Beauty By Lorena ne saurait être tenu responsable des dommages causés à des tiers par une élève suite à une mauvaise application des techniques apprises.

Prestations : Le Prestataire met tout en œuvre pour réaliser les prestations selon les règles de l'art. Toutefois, le résultat final peut varier selon la nature de la peau ou des cils du client (notamment pour le maquillage semi-permanent).

7. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la relation client et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise.